Malbork. Zwiedzanie zamku z przewodnikiem chwilowo nie jest możliwe. Do dyspozycji są audioprzewodniki

Do naszej redakcji zgłosił się Czytelnik, który chciał zarezerwować termin zwiedzania zamku w Malborku.
- Z odpowiedzi, którą dostałem, wynika, że nie ma takiej możliwości, bo przewodnicy tymczasowo kończą swoją działalność na oprowadzanie – wyjaśnia nam Czytelnik.

„Od zawsze” oprowadzaniem po malborskim zamku zajmuje się Koło Przewodników Malborskich, jedno z największych stowarzyszeń przewodnickich w kraju. Nieco więcej można się dowiedzieć z komunikatu umieszczonego na stronie KPM.

W związku z wygaśnięciem umowy podpisanej z MZM na świadczenie usług przewodnickich z dniem 13 kwietnia 2022 r. Zarząd Koła informuje, że od dnia 14.04.2022 r. do czasu podpisania nowej umowy wstrzymane zostaje oprowadzanie turystów przez przewodników – poinformowało Koło Przewodników Malborskich.

Sytuacja ma związek z nowym przetargiem na obsługę przewodnicką. Zainteresowane podmioty mogły składać oferty do 11 kwietnia 2022 r. Swoją propozycję przedstawiło tylko KPM. Zgodnie z przepisami oferta została otwarta 11 kwietnia, a zaledwie dwa dni później kończyła się dotychczasowa umowa. Trudno oczekiwać, by w tak krótkim czasie można było szczegółowo przeanalizować dokumentację i podpisać nową umowę. Natomiast aneks, który zapewniłby ciągłość usługi do czasu wyboru podmiotu w ramach nowego przetargu, nie został podpisany. Stara umowa wygasła – usługa przewodnicka chwilowo zniknęła z zamkowej oferty.

- Ma to związek z przedłużającym się postępowaniem przetargowym – mówiła nam w czwartek (14 kwietnia) Beata Stawarska, wicedyrektor Muzeum Zamkowego ds. marketingu i administracji, zapewniając, że instytucja chce jak najszybciej rozstrzygnąć przetarg.

Czas nagli, bo zbliża się otwarcie sezonu turystycznego, a wiele osób jednak woli zwiedzanie zamku z przewodnikiem niż z audioprzewodnikiem. Dane wskazują, że te preferencje rozkładają się mniej więcej pół na pół, ale z lekkim wskazaniem na ludzi przygotowanych do dzielenia się swoją wiedzą na temat historii, architektury i współczesności największego na świecie ceglanego zamku.

W czwartek wieczorem Muzeum Zamkowe zamieściło oficjalny komunikat:

Szanowni Państwo, informujemy, że od dnia 14.04.2022 r. w wyniku przedłużającej się procedury przetargowej usługi przewodnickie są niedostępne w Muzeum Zamkowym w Malborku do odwołania. Zwiedzanie muzeum możliwe jest wyłącznie z wykorzystaniem audioprzewodników. Audioprzewodnik wliczony jest w cenę biletu. Za utrudnienia przepraszamy.

Zgodnie z trwającym przetargiem, nowa umowa na świadczenie usług przewodnickich dla grup turystów zorganizowanych oraz turystów indywidualnych ma obowiązywać przez dwa lata. Muzeum Zamkowe w Malborku w tym okresie chce przeznaczyć na ten cel 9 594 000 zł brutto. Koło Przewodników Malborskich złożyło ofertę dokładnie na taką kwotę.

W warunkach przetargu podano, że wykonawca powinien zapewnić nie mniej niż 150 przewodników w języku polskim oraz nie mniej niż: w języku niemieckim – 20, angielskim – 10, rosyjskim – 5, francuskim, hiszpańskim, czeskim, ukraińskim, włoskim – po 1.

Muzeum określiło też dokładnie, na jakich trasach ma odbywać się oprowadzanie. Tą podstawową i najbardziej znaną jest „Trasa historyczna”, czyli wnętrza i plenery, której przemierzenie powinno zająć przynajmniej 3,5 godziny. „Trasa zielona” też jest znana, bo zyskała popularność w czasie pandemii, gdy malborska instytucja nie mogła udostępniać wnętrz i wystaw, ale dziedzińce, fosy i inne plenery były terenami bezpiecznymi pod względem sanitarnym, więc muzeum otrzymało zgodę sanepidu na przyjmowanie zwiedzających.

W warunkach przetargu dla „Trasy szlakiem zamkowych tajemnic” (wycieczki szkolne) i „Trasy szlakiem zamkowych odkrywców" (rodziny) zostały szczegółowo rozpisane scenariusze, według których oprowadzanie ma się odbywać. Ponadto, wykonawca ma zapewnić obsługę „Rycerskiej przygody na zamku” w trakcie Oblężenie Malborka, nocnego zwiedzania i wejść na wieżę Zamku Wysokiego.

W cenę biletu wstępu do Muzeum Zamkowego w Malborku wliczone są opłata przewodnicka lub opłata za audioprzewodnik, w zależności od tego, kogo lub co wybiera zwiedzający. Przy okazji trzeba wiedzieć, że ceny biletów zostały właśnie podniesione, ale takie zapowiedzi pojawiały się już na początku 2022 roku. Potem sytuacja gospodarcza globalnie jeszcze się pogorszyła po napaści Rosji na Ukrainę. Inflacja, wzrost cen energii – to wszystko ma swoje przełożenie na koszty funkcjonowania również takich podmiotów jak muzea.

Dodatkowo trzeba pamiętać, że finanse malborskiej instytucji ucierpiały w czasie pandemii, gdy w związku z obostrzeniami radykalnie spadła liczba zwiedzających, a razem z nią wpływy z biletów. W 2021 roku malborski zabytek UNESCO odwiedziło 390 422 osób; dla porównania w 2019 r. - 768 902.

Obecnie bilety na „Trasę historyczną”, czyli zwiedzanie całego zamku, dostępną od wtorku do niedzieli w godz. 9-15 (będą wydłużone w sezonie turystycznym od maja), kosztują:

• normalny – 70 zł;
• ulgowy – 50 zł;
• rodzinny (2+2) - 200 zł
• rodzinny w ramach Karty Dużej Rodziny: normalny - 50 zł, ulgowy - 30 zł;
• bilet wydawany na Malborską Kartę Mieszkańca - 20 zł.

W związku z limitem wejść 500 osób na godzinę muzeum zaleca kupno biletów wcześniej drogą internetową.

„Trasa zielona” poza sezonem turystycznym jest dostępna w poniedziałki w godz. 9-17 oraz od wtorku do niedzieli w godz. 13.15-17. Obejmuje zwiedzanie części Przedzamcza, przejazdy bramne, dziedzińce Zamku Średniego i Zamku Wysokiego, kaplicę św. Anny, tarasy wraz z ogrodem wielkich mistrzów, fosy i międzymurza. Bilety obecnie kosztują:

• normalny - 30 zł;
• ulgowy - 20 zł;
• posiadacze Malborskiej Karty Mieszkańca - 20 zł;
• bilet rodzinny  (2+2) - 90 zł;
• posiadacze karty wolontariusza - 20 zł;
• bilet rodzinny w ramach Karty Dużej Rodziny: normalny - 20 zł ulgowy - 15 zł.

Poniedziałek jest dniem bezpłatnego zwiedzania Muzeum Zamkowego w Malborku. W tym dniu dostępna jest tylko „Trasa zielona” i obowiązuje opłata za audioprzewodnik w wysokości 15 zł.